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  • Perguntas frequentes
    • Quando consigo ver os próximos lançamentos e horários?

      Na página inicial do nosso site você encontra toda a programação com horários e detalhes importantes dos filmes em exibição. Há também um espaço onde divulgamos todos os filmes que serão lançados em breve;

      Todas as quintas-feiras, grandes lançamentos estreiam no Cine Esmeralda;

      Fique ligado: todas as quintas-feiras, a programação é atualizada em todas as mídias disponíveis (site, redes sociais, site do shopping, jornais, totens etc.) e fica disponível até a próxima quarta-feira da semana seguinte;

      Alguns filmes ganham pré-estreias de uma ou mais sessões, mas fique tranquilo, quando isso for acontecer nós divulgaremos em nosso site e em nossas redes sociais;

    • Por que temos mais sessões com a opção dublada?

      O motivo de contarmos com uma oferta maior de filmes dublados em nossas salas é por conta da preferência da maioria do público por este tipo de versão frente à versão legendada. Independentemente disso, queremos agradar a todos os perfis de público e sempre buscamos manter em nossa grade sessões legendadas em horários diversificados. A sua opinião sobre o assunto é sempre muito bem-vinda.

    • O que é e como funciona a classificação indicativa?

      Em 20/07/2006 foi sancionada a nova lei que transforma e extingue o termo "Censura" e cria-se o termo "Classificação Indicativa" para cinemas, teatros, shows, programas de rádio e televisão.

      Resumindo, para a nova lei fica a critério dos pais o acesso de crianças e adolescentes para qualquer espetáculo (no nosso caso, sessões de cinema) classificado até 16 anos. Mas para tanto é obrigatório que os pais estejam acompanhando os filhos ou que estes estejam acompanhados por adulto responsável e portando autorização dada pelos pais.

      Os pais devem preencher, assinar e entregar no Cine Esmeralda o Documento de Autorização. Esse documento será retido e arquivado para futuras consultas se necessário. O Cine Esmeralda disponibiliza os documentos de autorização para impressão, faça o download aqui.

      Mas atenção! Menores podem entrar acompanhados de um responsável desde que a classificação indicativa do filme seja de até 16 anos. Para assistir a um filme com classificação 18 anos, é indispensável a apresentação de documento original com foto para comprovação da idade. O Cine Esmeralda divulga em suas mídias a classificação de cada filme da programação. Para obter a fonte governamental dessas informações consulte o portal do Ministério da Justiça.

    • Como funciona a meia-entrada?

      O Cine Esmeralda cumpre a LEI Nº 12.933, DE 26 DE DEZEMBRO DE 2013 (Meia-entrada):

      (Trecho da Lei)

      Art. 1º É assegurado aos estudantes o acesso a salas de cinema, cineclubes, teatros, espetáculos musicais e circenses e eventos educativos, esportivos, de lazer e de entretenimento, em todo o território nacional, promovidos por quaisquer entidades e realizados em estabelecimentos públicos ou particulares, mediante pagamento da metade do preço do ingresso efetivamente cobrado do público em geral.

      § 1º O benefício previsto no caput não será cumulativo com quaisquer outras promoções e convênios e, também, não se aplica ao valor dos serviços adicionais eventualmente oferecidos em camarotes, áreas e cadeiras especiais.
      § 2º Terão direito ao benefício os estudantes regularmente matriculados nos níveis e modalidades de educação e ensino previstos no Título V da Lei no 9.394, de 20 de dezembro de 1996, que comprovem sua condição de discente, mediante a apresentação, no momento da aquisição do ingresso e na portaria do local de realização do evento, da Carteira de Identificação Estudantil (CIE), emitida pela Associação Nacional de Pós-Graduandos (ANPG), pela União Nacional dos Estudantes (UNE), pela União Brasileira dos Estudantes Secundaristas (Ubes), pelas entidades estaduais e municipais filiadas àquelas, pelos Diretórios Centrais dos Estudantes (DCEs) e pelos Centros e Diretórios Acadêmicos, com prazo de validade renovável a cada ano, conforme modelo único nacionalmente padronizado e publicamente disponibilizado pelas entidades nacionais antes referidas e pelo Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI), com certificação digital deste, podendo a carteira de identificação estudantil ter 50% (cinquenta por cento) de características locais.
      § 3º (VETADO).
      § 4º A Associação Nacional de Pós-Graduandos, a União Nacional dos Estudantes, a União Brasileira dos Estudantes Secundaristas e as entidades estudantis estaduais e municipais filiadas àquelas deverão disponibilizar um banco de dados contendo o nome e o número de registro dos estudantes portadores da Carteira de Identificação Estudantil (CIE), expedida nos termos desta Lei, aos estabelecimentos referidos no caput deste artigo e ao Poder Público.
      § 5º A representação estudantil é obrigada a manter o documento comprobatório do vínculo do aluno com o estabelecimento escolar, pelo mesmo prazo de validade da respectiva Carteira de Identificação Estudantil (CIE).
      § 6º A Carteira de Identificação Estudantil (CIE) será válida da data de sua expedição até o dia 31 de março do ano subsequente.
      § 7º (VETADO).
      § 8º Também farão jus ao benefício da meia-entrada as pessoas com deficiência, inclusive seu acompanhante quando necessário, sendo que este terá idêntico benefício no evento em que comprove estar nesta condição, na forma do regulamento.
      § 9º Também farão jus ao benefício da meia-entrada os jovens de 15 a 29 anos de idade de baixa renda, inscritos no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico) e cuja renda familiar mensal seja de até 2 (dois) salários mínimos, na forma do regulamento.
      § 10º A concessão do direito ao benefício da meia-entrada é assegurada em 40% (quarenta por cento) do total dos ingressos disponíveis para cada evento.

    • Crianças pagam ingresso?

      Crianças de colo (até 2 anos de idade) não pagam ingresso por não ocuparem assentos individuais. Crianças que ocupam um assento fixo são pagantes.

      De 2 até 12 anos, o pagamento do assento é no valor da meia-entrada. Também é necessária a apresentação do documento comprobatório.

    • Onde posso comprar ingressos do Cine Esmeralda?

      A venda de ingressos do Cine Esmeralda é realizada apenas em sua bilheteria física. O Cine Esmeralda não dispõe de sistema online para realização de venda pela internet. No entanto mesmo na bilheteria do Cine Esmeralda é possível adquirir bilhetes de forma antecipada.

      O Cine Esmeralda não vende poltronas numeradas.

    • Programação: por que um filme é lançado em um local, e em outro não?

      Essa decisão é tomada em conjunto com o distribuidor e observa o desempenho de conteúdos parecidos, a estratégia de distribuição, a disponibilidade de salas e a procura do público pelo filme. Estamos sempre abertos a sugestões.

    • Programação: qual é o tempo de permanência de um filme em cartaz?

      Toda quinta-feira nossa programação sofre alterações com a estreia de novos filmes. A permanência de um título depende de muitos fatores. Em alguns casos, é necessário que um filme saia de cartaz para a entrada de outro lançamento. Consulte sempre nossa programação.

    • Atendimento preferencial: Quem tem direito ao atendimento prioritário?

      No atendimento preferencial, é preciso identificar a limitação ou necessidade momentânea do cliente. Após a identificação, nossos funcionários farão a orientarão. Não deixe de pedir ajuda, se precisar.

      O atendimento prioritário é previsto pela Lei Federal nº 10.048/00, que determina que as pessoas portadoras de deficiência, os idosos com idade igual ou superior a sessenta e cinco anos, as gestantes, as lactantes e as pessoas acompanhadas por crianças de colo tenham atendimento preferencial.

      Pessoas com deficiência, segundo o Decreto Nº 5.296, são aquelas que possuem limitação e incapacidade para o desempenho de atividades, incluindo a deficiência física, deficiência auditiva, deficiência visual, deficiência mental, deficiência múltipla e, ainda, os casos que se enquadram na dificuldade de locomoção com prejuízo para movimentar-se, permanente ou temporária.

    • Valores do Ingressos: Onde localizo o valor dos ingressos?

      Consulte a nossa tabela de valores clicando aqui.

    • A Promoção de “Segunda, terça e quarta-feira” ainda está valendo?

      Esta promoção permanecerá em vigor por tempo indeterminado, consulte sempre nossa programação e fique ligado nas novidades.

  • Localização

    Os melhores lançamentos, qualidade de som e imagem. Uma grande escolha de lazer e entretenimento.